سرفصل ها
- امکان سنجی، پیاده سازی و پشتیبانی ربات واتس اپ مبتنی بر وب سرویس بفرست واتس اپ از سوی تحلیلگران شبکه جنوب ارائه می گردد.
- پیاده سازی ربات ربات واتساپ مطابق نیاز مشتری
- ربات واتساپ چه مزیتی برای کسب و کارها دارد
- داشتن ربات واتساپ چه مزیت رقابتی به کسب و کار شما اضافه می کند؟
- چند نمونه و ایده اینکه ربات واتساپ می تواند در چه زمینه هایی نقش بازی کند
- پاسخ دهی خودکار به پیام های ربات واتس اپ همچنین ربات واتساپ یا ربات واتس آپ گفته می شود
- ارسال شرح خدمات و توضیحات کالا به صورت پویا
- ارسال کاتالوگ های تصویری، PDF، متنی به صورت خودکار
- ارسال پیام های زمانبندی شده به مخاطب ( تمدید سرویس، … )
- ارسال برنامه ریزی شده کدهای تخفیف فروش به مشتریان
- امکان اتصال به سرویس های هوش مصنوعی
- پیگیری مشتریان پس از ثبت سفارش از طریق ربات واتس اپ همچنین ربات واتساپ یا ربات واتس آپ گفته می شود
- پیاده سازی گردش کاری فروش، بازاریابی، پشتیبانی مشتریان به صورت سفارشی
- سئوال و جواب های متداول در خصوص ربات واتس اپ همچنین ربات واتساپ یا ربات واتس آپ گفته می شود
امکان سنجی، پیاده سازی و پشتیبانی ربات واتس اپ مبتنی بر وب سرویس بفرست واتس اپ از سوی تحلیلگران شبکه جنوب ارائه می گردد.
پیاده سازی ربات ربات واتساپ مطابق نیاز مشتری
از آنجا که پیاده سازی ربات واتس اپ همچنین ربات واتساپ یا ربات واتس آپ گفته می شود می تواند جنبه های گسترده را در خود جای بدهد، پیشنهاد می کنیم جهت مشاوره اولیه پیش از هر چیز با من در تماس باشید، جهت تماس دو راه زیر را پیشنهاد میکنیم. البته حتما توجه خواهید داشت راه ارسال پیام جهت هماهنگی از قبل در واتس اپ با توجه به اینکه ما یک زمان مناسب مشاوره اولیه را برای شما کنار خواهیم گذاشت برایتان مفید تر خواهد بود.
نکته مهمی که لازم است در خصوص سرویس های قابل ارائه در حوزه ربات واتساپ از سوی شرکت تحلیلگران شبکه جنوب مد نظر قرار بدهید اینکه این سرویس ها به منظور ارسال پیام های تبلیغاتی کور و انبوه که بر خلاف چهارچوب های پلتفرم واتس اپ نیز هست نمی باشند و آنچه در اجرای و عملیاتی سازی ربات واتس اپ مد نظر و توسعه خواهد بود اینکه مجموعه شما و همچنین مخاطبین سازمان یا کسب و کار شما بتوانند از مزیت رفع فیلتر واتساپ در کشور نهایت استفاده را در راستای ارتقاء سطح اطلاع رسانی، پشتیبانی و تقویت خدمات یا فروش شما استفاده نمایند.
ربات واتساپ چه مزیتی برای کسب و کارها دارد
واتساپ یکی از جذاب‌ترین پیامرسان‌های حال حاضر جهان است! در سراسر جهان، مردم روزانه بیش از 100 میلیارد پیام را از طریق پیامرسان‌ها ارسال می‌کنند. اگر کسب‌وکارها می‌خواهند به مشتریان خود دسترسی پیدا کنند، باید آنها را در کانال‌های ارتباطی مورد علاقه خود ملاقات کنند و خیلی وقت‌ها این کانال، واتساپ است! شرکت‌ها و کسب‌وکارها به دلایل زیر از پیامرسان و ربات واتساپ استفاده می‌کنند:
تعداد زیاد کاربران و مشتریان: واتساپ بیش از دو میلیارد کاربر در سراسر جهان دارد، به احتمال زیاد همه کاربران و مشتریان شما نیز در حال استفاده از واتساپ هستند. با متصل کردن ربات واتساپ به کسب و کار خود به راحتی پاسخ مشتریان را به صورت اتوماتیک بدهید و آن ها را مدیریت کنید.
گروه هدف: علاوه بر جوانان، بیش از دو سوم افراد بالای 65 سال نیز از اپلیکیشن پیامرسان واتساپ استفاده می‌کنند. همین امر موجب آن است که واتساپ یک کانال ارتباطی قوی و موثر برای شما باشد.
کارایی: شرکت شما می‌تواند با استفاده از ربات واتساپ به طور متوسط 80 درصد سریع‌تر از حالت معمول پاسخ مخاطبان را بدهد که این یعنی پشتیبانی و افزایش فروش برای مجموعه و کسب و کار شما
محبوبیت: شرکت‌ها برای ارتباط با مشتریان خود به کانال‌های ارتباطی مانند تلفن، ایمیل و پیامک متکی هستند. اما امروزه 61 درصد از مشتریان می‌خواهند با آنها در پیامرسان‌هایی مانند واتساپ ارتباط برقرار کنند. و برای آن ها نیز به شدت مهم است که پاسخ سوال خود را سریع دریافت کنند. ولی در شرایطی که تعداد مشتریان زیاد باشد فقط با استفاده از یک ربات واتساپ قدرتمند می توان با نهایت سرعت پاسخ مخاطبان را داد.
مقبولیت: نزدیک به 50 درصد از مشتریان می‌خواهند از طریق واتساپ با شرکت‌ها در ارتباط باشند. بیش از 65 درصد از خریداران آنلاین، خواهان خدمات و مشاوره از طریق واتساپ هستند! و همگی نیز برای دریافت پاسخ پرسش خود نیز عجله دارند
داشتن ربات واتساپ چه مزیت رقابتی به کسب و کار شما اضافه می کند؟
ربات واتساپ، بار کاری تیم خدمات مشتری شما را کاهش می‌دهد، به مشتریان شما کمک میکند بسیار سریع‌تر ثبت سفارش کنند و زمان بیشتری برای رسیدگی به مسائل پیچیده‌تر مشتری باقی می‌گذارد. با کمک ربات‌های واتساپ، کسب‌وکار شما در واقع می‌تواند تا 80 درصد کارآمدتر شود. با استفاده از ربات واتساپ در نهایت در زمان و پول شما صرفه‌جویی می‌شود و مشتریان و همکاران شما راضی‌تر خواهند بود.
با این حال، کارهای بسیار بیشتری وجود دارد که یک ربات واتساپ می‌تواند برای شما انجام دهد:
ارائه خدمات مشتری به صورت 24 ساعته (ربات‌ها نمی‌خوابند و بیمار نمی‌شوند).
افزایش رضایت مشتری (ربات‌ها سریع‌تر فعالیت می‌کنند).
ربات‌ها را می‌توان طوری طراحی کرد که مکالمات شخصی با مشتریان شما داشته باشند، که این باعث افزایش تعامل مشتری خواهد شد.
ارتباط ایمن با مشتریان
اساساً یک ربات واتساپ، کمک‌کننده شما در دستیابی به اهدافتان است. بسیاری از کارهایی که کسب‌وکارها می‌خواهند به‌طور خودکار انجام شوند را می‌توان با استفاده از ربات واتساپ حل کرد، بنابراین نیازی نیست ربات پیچیده‌تر از آنچه باید باشد
یک ربات واتساپ می‌تواند به کسب‌وکار، کارمندان و مشتریان شما مزایای زیادی ارائه دهد. با این حال، قبل از اینکه ربات چت واتساپ را راه‌اندازی کنید، ابتدا باید چند نکته را در نظر بگیرید که در ادامه بیشتر در این مورد صحبت خواهیم کرد.
یکی از مزایای اصلی استفاده از ربات واتس اپ این است که به مشاغل اجازه می دهد خدمات پشتیبانی مشتری خود را خودکار کنند. این می تواند مقدار قابل توجهی در زمان و منابع برای کسب و کار صرفه جویی کند و در عین حال به مشتریان کمک های سریع و کارآمد ارائه دهد. یک ربات واتس اپ را می توان طوری برنامه ریزی کرد که به سوالات متداول پاسخ دهد، از مسائل رایج پشتیبانی کند، و حتی در صورت لزوم پرس و جوهای پیچیده تر را به عوامل انسانی هدایت کند.
یکی دیگر از مزایای استفاده از ربات واتس اپ این است که روشی راحت تر و در دسترس برای مشتریان برای تعامل با یک تجارت فراهم می کند. با افزایش محبوبیت اپلیکیشن‌های پیامرسان، بسیاری از مشتریان ترجیح می‌دهند از طریق پلتفرم‌های پیام‌رسانی مانند واتساپ با کسب‌وکارها ارتباط برقرار کنند. یک ربات واتس اپ می تواند پشتیبانی 24 ساعته را به مشتریان ارائه دهد و به آنها امکان می دهد در هر زمانی از شبانه روز به سؤالات خود پاسخ دهند.
چند نمونه و ایده اینکه ربات واتساپ می تواند در چه زمینه هایی نقش بازی کند
پاسخ دهی خودکار به پیام های ربات واتس اپ همچنین ربات واتساپ یا ربات واتس آپ گفته می شود
ربات واتس اپ می تواند در نقش یک اپراتور تمام وقت هنگامی که یک مخاطب به خط واتس اپ شما پیام می دهد عکس العمل مناسب نشان داده و اطلاعات از قبل برنامه ریزی شده مشخصی را برای مخاطب ارسال نماید. این اطلاعات می توانند به اشکال مختلف همچون یک خوش آمد گویی ساده، اطلاعات لوکیشن محل کسب و کار، اطلاعات کانال های ارتباطی، ساعات کاری و پاسخ گویی، اطلاعات تماس واحد های مختلف سازمان شما و یا هر آن چیزی دیگری باشد که شما در ابتدای مکالمه خود با مخاطب مد نظر دارید به اطلاعش برسانید.
ارسال شرح خدمات و توضیحات کالا به صورت پویا
ربات واتساپ می تواند در نقش یک اپراتور تمام وقت هنگامی که یک مخاطب به خط واتس اپ شما پیام می دهد یک منو را نمایش داده و مخاطب با انتخاب منوی مورد نظر به طور مثال شرح یک خدمت را به صورت خودکار دریافت نماید، یا اینکه پاسخ از قبل آماده شده سئوالات را به صورت پویا دریافت نماید. در خصوص فروشگاه های اینترنتی پاسخ خودکار می تواند شرح کالا و یا آخرین لیست قیمت باشد.
ارسال کاتالوگ های تصویری، PDF، متنی به صورت خودکار
ربات واتس اپ می تواند برای شما همانند یک دستیار تمام وقت، کاتالوگ محصولات و خدمات شما را در فرمت های مختلف ومتنی ، عکس ، فایل های PDF برای مشتری یا مخاطب که به واتس اپ شما پیام می دهد ارسال نماید و سپس بسته به پاسخی که از سوی مشتری دریافت خواهد کرد عکس العمل مناسب بعدی را انجام بدهد و به این طریق مراحلی از بازاریابی و فروش شما را به صورت اتوماسیون شده جلو ببرد. واضح است که ضمن رضایتمندی و سرعت عمل، وجود این ربات واتس اپ کمک خواهد کرد اپراتورها و نفرات انسانی مدیریت وقت و زمان بهتری داشته باشند.
ارسال پیام های زمانبندی شده به مخاطب ( تمدید سرویس، … )
برای بسیار از سرویس دهندگان چه کسب و کارهای آزاد و چه سازمان های بزرگ، مورد پیگیری های آتی در خصوص زمینه های مختلفی که با مخاطبین خود در ارتباط هستند یک چالش است. به طور مثال هنگامی که یک کسب و کار سرویس به مشتریان می فروشد که در محدوده های زمانی یک ماهه نیاز به تمدید دارند و موضوع اطلاع رسانی و یادآوری به مخاطب به شکلی برنامه ریزی شده یک نیاز مبرم است و اگر به صورت اصولی انجام شود رضایتمندی مشتری را به همراه خواهد داشت و همچنین موجب حفظ و تداوم همکاری مشتری خواهد شد. ربات واتساپ می تواند بدون خستگی و فراموشی کلیه عملیات مورد نیاز را برای شما به انجام برساند.
ارسال برنامه ریزی شده کدهای تخفیف فروش به مشتریان
بخصوص اگر یک فروشگاه اینترنتی باشید حتما در طی سال برنامه ریزی هایی را برای تخفیفات در مناسبت های مختلف مد نظر خود دارید، اما آیا مشتریان شما چگونه درجریان قرار می گیرند که زمان یک تخفیف جذاب فرا رسیده است؟ بله گزینه ارسال پیامک نیز مقابل شما است اما با چاش های هزینه بالای پیامک، مشکل ارسال به بلک لیست مواجه خواهید بود ، اما ربات واتساپ هزینه ای در بر نخواهد داشت، به کلیه مخاطبین از قبل برنامه ریزی شما خواهد رسید، محدودیت در تعداد کاراکتر و متن نخواهد داشت و البته به دلیل متفاوت و مدرن بودن اثر خوشایندتری در ذهن مشتری شما خواهد داشت.
امکان اتصال به سرویس های هوش مصنوعی
برای بسیار از سرویس دهندگان چه کسب و کارهای آزاد و چه سازمان های بزرگ، مورد پیگیری های آتی در خصوص زمینه های مختلفی که با مخاطبین خود در ارتباط هستند یک چالش است. به طور مثال هنگامی که یک کسب و کار سرویس به مشتریان می فروشد که در محدوده های زمانی یک ماهه نیاز به تمدید دارند و موضوع اطلاع رسانی و یادآوری به مخاطب به شکلی برنامه ریزی شده یک نیاز مبرم است و اگر به صورت اصولی انجام شود رضایتمندی مشتری را به همراه خواهد داشت و همچنین موجب حفظ و تداوم همکاری مشتری خواهد شد. ربات واتس اپ می تواند بدون خستگی و فراموشی کلیه عملیات مورد نیاز را برای شما به انجام برساند.
پیگیری مشتریان پس از ثبت سفارش از طریق ربات واتس اپ همچنین ربات واتساپ یا ربات واتس آپ گفته می شود
پس از فروش لازم خواهد بود بخصوص در فروشگاه های اینترنتی پیگیری های بعدی با مشتری انجام شود به طور مثال اگر ارسال کالا صورت میگیرد کدرهگیری برای خریدار ارسال گردد و یا پس از دریافت کالا مشتری دعوت گردد که دریک نظرسنجی شرکت کند، ربات واتس اپ همچنین ربات واتساپ یا ربات واتس آپ گفته می شودمی تواند تمام مراحل را برای شما به صورت خودکار انجام بدهد.
پیاده سازی گردش کاری فروش، بازاریابی، پشتیبانی مشتریان به صورت سفارشی
بجزچندین موردی که ذکر شد هر سازمان و یا کسب و کار روند های خاص خود را دارد و اگر به گونه ای بتوان این روندها را به صورت سفارشی سازی شده مکانیزه کرد، بهترین بازده و رضایتمندی را ایجاد خواهد کرد. ربات واتس اپ همچنین ربات واتساپ یا ربات واتس آپ گفته می شود در خود مباحث بسیار گسترده ای دارد و با امکان اتصال به سایر سرویس های پیشرفته ای که شرکت تحلیلگران شبکه جنوب ارائه میکند در نهایت تبدیل به یک ماشین چندکاره شود و بسیاری از فرایندهای بازاریابی، فروش و پشتیبانی مخاطبان را به صورت یکپارچه برای شما به ارمغان آورد.
از آنجا که پیاده سازی ربات واتس اپ همچنین ربات واتساپ یا ربات واتس آپ گفته می شودمی تواند جنبه های گسترده را در خود جای بدهد، پیشنهاد می کنیم جهت مشاوره اولیه پیش از هر چیز با من در تماس باشید، جهت تماس دو راه زیر را پیشنهاد میکنیم. البته حتما توجه خواهید داشت راه ارسال پیام جهت هماهنگی از قبل در واتس اپ با توجه به اینکه ما یک زمان مناسب مشاوره اولیه را برای شما کنار خواهیم گذاشت برایتان مفید تر خواهد بود.
سئوال و جواب های متداول در خصوص ربات واتس اپ همچنین ربات واتساپ یا ربات واتس آپ گفته می شود
آیا برای داشتن ربات واتس اپ حتما می بایست وب سایت داشته باشم؟
خیر، پیاده سازی و داشتن ربات واتس اپ همچنین ربات واتساپ یا ربات واتس آپ گفته می شود می تواند به صورت مجزا عمل کند و هیچ الزامی برای داشتن وب سایت وجود ندارد
آیا در خصوص پیام هایی که از سوی ربات واتساپ ارسال می شود محدودیت وجود دارد؟
خیر، سرویس های مبتنی بر بفرست واتساپ بدون محدودیت تعداد پیام در ماه ارائه می شوند و در این خصوص ربات واتس اپ همچنین ربات واتساپ یا ربات واتس آپ گفته می شود که پیاده سازی خواهد شد محدود نخواهد بود
آیا ربات واتس اپ برای ارسال پیام انبوه است؟
خیر، ربات واتس اپ همچنین ربات واتساپ یا ربات واتس آپ گفته می شود با هدف ارسال پیام های مزاحم و تبلغات کور اجرا نمی گردد بلکه برعکس طی مشاوراتی که به شما خواهیم داد و در پیاده سازی های ربات واتساپ مد نظر و اجرا خواهیم کرد به گونه ای عمل خواهد شد که حداکثر اثر بخشی را در حوزه های برند سازی و دیده شدن صورت گیرد و البته در میزان پیام هایی که از سوی ربات واتس اپ همچنین ربات واتساپ یا ربات واتس آپ گفته می شود ارسال می شود محدودیتی از سوی زیر ساخت بفرست واتساپ وجود ندارد.
آیا جهت استفاده از ربات واتساپ می بایست کامپیوتر داشته باشم؟
خیر، ربات واتس اپ همچنین ربات واتساپ یا ربات واتس آپ گفته می شود جهت کارکرد خود نیاز به کامپیوتر از جانب شما نخواهد داشت.
آیا دوره های پرداخت سرویس ربات واتس اپ به چه صورت خواهد بود؟
تمدید دوره ای سرویس ربات واتس اپ همچنین ربات واتساپ یا ربات واتس آپ گفته می شود به صورت ماهیانه می باشد.
آیا ممکن است ربات واتساپ من مسدود شود؟
خیر، در پیاده سازی ربات واتس اپ همچنین ربات واتساپ یا ربات واتس آپ گفته می شود از وب سرویس بفرست واتساپ استفاده می گردد که مبتنی بر مکانیزم های اصولی بوده و منجر به مسدود شدن یا بلاک شدن خط واتساپ شما نخواهد شد.
آیا امکان اتصال ربات واتس اپ به وب سایت فروشگاهی وجود دارد؟
بله کاملا، در این خصوص راهکارهای بسیار جالب و کارآمدی از سوی ما قابل ارائه است، لازم است در این خصوص با ما در تماس باشید.
برای یک تیم کاری آیا راهکاری مبتنی بر واتساپ جهت رسیدگی و پاسخ دهی به مشتریان دارید؟
بله، در این خصوص سرویس اختصاصی مبتنی بر وب سایت بفرست واتساپ و زیر ساخت چت افزارتحت عنوان پنل واتساپ وجود دارد که می توانید استفاده نمایید.
چند خط می توان به ربات ربات واتس اپ می شود اختصاص داد؟
در این خصوص محدودیت فنی وجود ندارد.
آیا می توان عکس و فیلم از طریق ربات واتس اپ ارسال کرد؟
بله، در خصوص نوع محتوی ارسال از طریق ربات واتس اپ همچنین ربات واتساپ یا ربات واتس آپ گفته می شود، تمام آنچه مورد پشتیبانی واتساپ می باشد مورد قبول است.
آیا ربات واتساپ یا ربات یک نرم افزار است که می بایست برروی کامپیوتر خودم نصب کنم؟
خیر، ربات واتس اپ همچنین ربات واتساپ یا ربات واتس آپ گفته می شود یک سیستم نرم افزار است که به صورت سفارشی برای شما برروی سرورهای شرکت تحلیلگران شبکه جنوب اجرا و به صورت شبانه روزی سرویس دهی خواهند کرد و نیاز به نصب هیچ گونه نرم افزاری سمت شما نخواهد داشت.
آیا ربات واتس اپ پیاده سازی شده قابل ارتقاء است؟
بله کاملا، در گذر زمان و متناسب با تجربه مفید که خواهید داشت و مطابق نیاز شما امکان سنجی و توسعه قابل انجام است و توصیه می گردد.
آیا ربات واتساپ پیاده سازی شده نیاز به بروزآوری دارد؟
بله، اما انجام کلیه موارد پشتیبانی و بروزرسانی از سوی ما به رایگان و در طی سال به طور مداوم انجام خواهد شد.
هزینه پیاده سازی ربات واتساپ چقدر است؟
با توجه به اینکه پیاده سازی ربات واتس اپ کاملا منطبق و مطابق نیاز مشتری انجام می شود که اتفاقا” این امر جزء مزایای کم نظیر ارائه سرویس های مبتنی بر بفرست واتس اپ از سوی شرکت تحلیلگران شبکه جنوب است، لذا برآورد هزینه ربات واتساپ مورد به مورد متفاوت و متناسب با امکاناتی است که امکان سنجی آن از سوی ما و طی مشاوره با شما انجام خواهد شد.